Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile Redeee et de ses services associés.

En créant un compte ou en utilisant l'application, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser Redeee.

2. Présentation du service

Redeee est une plateforme immobilière qui permet :

• Aux propriétaires de publier et gérer leurs biens immobiliers
• Aux démarcheurs d'accéder aux biens et d'accompagner les locataires
• Aux locataires de trouver un logement, signer un contrat et payer leur loyer
• À tous les utilisateurs de gérer un portefeuille électronique intégré

3. Inscription et compte utilisateur

3.1 Conditions d'inscription

• Être âgé d'au moins 18 ans
• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Disposer d'un numéro de téléphone ou d'une adresse e-mail valide

3.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute utilisation de votre compte est réputée effectuée par vous. Signalez immédiatement tout accès non autorisé à contact@redeee.app.

3.3 Suspension et résiliation

Redeee se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU, de comportement frauduleux ou d'inactivité prolongée supérieure à 24 mois.

4. Publication d'annonces (Propriétaires)

• Les informations publiées doivent être véridiques et à jour
• Les photos et vidéos doivent correspondre réellement au bien proposé
• Toute annonce frauduleuse entraîne la suppression immédiate du compte
• Le propriétaire reste responsable de l'exactitude des informations publiées
• Redeee se réserve le droit de modérer ou supprimer toute annonce non conforme

5. Contrats de location

Les contrats générés sur Redeee constituent des documents juridiques engageant les parties. En signant électroniquement un contrat sur la plateforme, vous reconnaissez avoir lu et accepté l'ensemble de ses clauses.

6. Paiements et portefeuille

6.1 Paiements de loyers

Les paiements de loyers s'effectuent via les opérateurs Mobile Money intégrés (traités par FedaPay). Tout paiement validé est définitif et non remboursable sauf accord exprès entre les parties.

6.2 Commissions

Les démarcheurs perçoivent une commission définie lors de la création du contrat. Cette commission est versée automatiquement dans leur portefeuille Redeee lors du premier paiement de loyer.

6.3 Retraits

Tout utilisateur peut demander un retrait de son solde disponible. Les retraits sont traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Un minimum de retrait peut être appliqué.

7. Comportements interdits

Il est strictement interdit de :

• Publier de fausses annonces immobilières ou escroquer d'autres utilisateurs
• Utiliser Redeee à des fins illégales ou frauduleuses
• Harceler, menacer ou diffamer d'autres utilisateurs
• Tenter de contourner les systèmes de sécurité de la plateforme
• Utiliser des scripts automatisés ou robots pour interagir avec la plateforme
• Partager votre compte avec des tiers non autorisés
• Collecter des données d'autres utilisateurs sans leur consentement

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de Redeee (logo, marque, interface, code source, contenu éditorial) est la propriété exclusive de Redeee et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite. Les contenus publiés par les utilisateurs (photos, descriptions) restent leur propriété, mais ils accordent à Redeee une licence non exclusive pour les afficher dans le cadre du service.

9. Disponibilité du service

Redeee s'efforce d'assurer une disponibilité continue du service, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Des maintenances peuvent être effectuées avec ou sans préavis. Redeee ne saurait être tenu responsable des interruptions temporaires.

10. Limitation de responsabilité

Redeee ne peut être tenu responsable :

• Des litiges entre propriétaires, démarcheurs et locataires
• De l'exactitude des informations publiées par les utilisateurs
• Des pertes financières résultant de fraudes commises par d'autres utilisateurs
• Des interruptions de service dues à des causes extérieures (force majeure, opérateurs réseau)

11. Modifications des CGU

Redeee se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. En continuant à utiliser l'application après modification, vous acceptez les nouvelles conditions.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit togolais. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Lomé, Togo.

13. Contact